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                響應時間:
                公司為客戶提供全方位的售後服務,並提供最佳的↓服務響應時間。
                電話支持:電話支持服務▲時間為全天24小時(含國家法定的休息日和節假日),客戶可』通過電話與公司售後技術人員取得聯系。
                現場支持:在電⌒ 話支持無法解決問題的情況下,公司派工程師到達現場解決,服務響應時間省▽內為4-8小時;省外48小時之內 。
                 
                售後服務方式:
                良好的售後服務是解決客戶後顧之憂的保障,為了更好地服務客戶、滿足客戶售後需求,公司提供多◥種售後服務方式, 隨時隨地為客戶解決各種問題。
                電話支持:通▂過售後服務電話為客戶服務。當客戶需要技術支持或進行故障解決時,撥打公司的售後服務電話, 技術支持人員將立即與用戶取得聯∩系,並通過電話指導用戶解決問題。
                遠程連接服務:通過遠程連接幫助客戶解決問題。當客戶需要技術支持或故障問題無法通過電話解決時,公司技術︻支持人員將在客戶授權後,通過互聯網遠程連接幫助客戶解決問題,從而確保為用戶帶來最大效益。
                現場服務:公司技術√支持人員到達故障所在地現場進行維護。當客戶所需要的技術支持較●復雜,電話支持及遠程服務難以解決時,公司技術支持人員趕赴現場進ξ行維護。技術人員在客戶授權的情況下,進入該軟件管理系統或施工現場,檢查故障緣◤由,排除故障並預測未來可能出現的問題。
                定期回訪:公司售後◥服務人員定期針對項目進行回訪。項目驗收進入運行階段後,公司售後服務人員每月定期對用戶做回訪,定時監測系統的運行狀況,預防故障發㊣生,並對發生的各種問題及時做出響應。
                應急解決方◢案: 公司設立技術支持領導小組,在突發↑事件發生時,保證能夠迅速召集技術人員及時制定應急技術方案。對♂於一般性技術故障,技術人員通過電話支持指導客戶自行解決;對於客戶無■法自行解決的問題☆,公』司及時趕赴現場解決問題。
                服務監督管理〓機制:公司設有服務監管機構,提供多種反饋渠道,客戶可對我公司技術人員服務進行及時監督反饋。
                 
                售後服務期限:
                公司對所有產品提供終生售後服務
                免費服務期●:根據客戶產╲品合同寫明的免費服務期限,在免費服務期內,公司免費為客戶進行維修。
                有償服務:客戶購買的本公☉司所有產品,在免費服務期之後的服務,根據合同條款須收取一定的維護成本費。
                 
                 
                 
                 
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